موبايلي… عالم من حكاياتي!

بسم الله الرحمن الرحيم

الحمد لله الذي تتم بفضله الصالحات…ثم الصلوات على المصطفى وأتم التسليمات…

بداية حياتي مع موبايلي كانت يوم بدأت الشركة واكتتبت في أسهمها اكتتاب ا تحاد اتصالات  ..  وكنت ذو سابق تعامل مع شركة ‘ ا تصالات‘ بمنطقة دبي، وتوقعت بأن هذه الشركة سيكون لها الدور الكبير في تحسين خدمات الاتصالات في المملكة…كما هي تفعل ذلك هناك في دبي والأمارات العربية المتحدة.

وربما حدث ذلك لفترة من الزمن! ولكن……..

البدايات…

أول اشتراك لي في موبايلي كان مع عرض موبايلي( 56) والذي اعتبر أول أو ثاني عرض بعد تأسيس الشركة وتدشين خدماتها في السوق السعودي…

موبايلي اعطتني 56 دقيقة مجانية+ 56 رسالة في نفس الشبكة.. على باقة موبايلي 100 التي كانت لدى…

ولا يزال الرقم باسمي حتى هذه اللحظة…بالرغم من عدم استخدامي إياه…وتعرفون السبب…لماذا…صحيح؟    ….   لأ! .. أجل أكملوا القراءة…

…..

وبعد عدة سنوات دشنت موبايلي خدمة جديدة باقة باسم ‘أعمال’ تؤسس عليها الشرائح بواسطة السجل التجاري…وبما أن والدتي تاجرة…اخترت السجل التجاري الأساسي لها وحصلت على أول اشتراك أعمال للمؤسسة الخاصة بها وعليه حصلت على رقمي المستخدم حاليا.. رقم خاص ذو العشرة آلاف ريال!

وكذلك.. عندما دشنت موبايلي خدمة كونيكت كنت من أوائل المشتركين في الخدمة…وكذلك زودت السوق السعودي بنوعية خاصة من أجهزة الكونيكت استوردتها وقمت ببيعها في السوق المحلي….

قمت بتفعيل خدمة كونيكت على شريحتي الأولى بعد تحويلها إلى باقة خطي( ذات رسوم 20 ريال شهري) لأني لم أعد احتاجها للاتصال…

…

المشاكل…

*عذراً..تعبت وأنا أكتب فصحى.. خلاص حأغيّر وأكتب بالعامّيّة..

مع موبايلي إذا أنت ماشي على الروتين;  ما عندك مشاكل…أول ما تبدأ تفعّل خدمات وتغيّر باقات وكدة…..خلاص اقرا السلام على موبايلي وحساباتها…

انا كنت وما زلت كثير السفر…واحتاج تجوال…وما كانت في تعرفة معروفة للتجوال…المهم…كل ما ابغى اروح دولة اتصل عليهم (طبعاً على 1100) وأسأل عن التعرفة وعن شبكات تعرفتها أقل وكدة…

وكل ما أسافر وأرجع أحصل في لخبطة في الحسابات عند موبايلي…ياهووو الحساب بسيط: قيمة التعرفة للدقيقة * عدد دقائق الاتصال = قيمة التجوال….انتهى الموضوع!

واضطريت اطلّع شريحة سوا عشان التجوالات…وقلنا بلاش لخبطة موبايلي..بس لسه كنت أقول للناس أحسن من إس.تس.سي بمليون مرررررررة…

وبعدين موبايلي سوت خدمة استقبال مجاني للتجوال في دول كتييييرة حول العالم….ورجعنا لموبايلي في التجوال…

نفس الفكرة هادي حقت اللخبطة كانت تصير على باقات أعمال…باقة أعمال متواصلة مع باقي الشرائح اللي على نفس السجل التجاري…ولك حد ائتماني خاص بالشريحة..بس كل شوية تجيك مبالغ اكتر من الحد الإئتماني…كيف؟ .. ما أدري! اسألوهم… ياخي المسألة مرررررة بسيطة….. ابسط من عملية التجوال ترى…..لأنها برمجة بحتة بدون رياضيات (على أساس إنه التجوال رياضيات وعملية حسابية والرياضيات عندنا من أصعب المواد الدراسية) … بكل بساطة: اجمالي المبالغ المستحقة < (اصغر من) الحد الإئتماني = مسموح الاتصال . ما عدا ذلك ممنوع الاتصال ... انتهى الفيلم!

لاااا لسه… اللي يوجع القلب إنهم مو بس ما يعرفوا يسوو العملية المنطقية اللي فوق (حقت الحد الإئتماني) لا وكمان مسويين فيها حركات…يعني يسمحوا لبعض الشرائح إنها تتخطى الحد الإئتماني، ليش وكيف.. ما أدري! بس أول ما تعدّي هديك الشرائح الحد; يقفل عليك الاتصال من جميع شرائح الباقة المسجلين على السجل التجاري…ياهوووو ما يصير يذنب شخص …والجزاء على الكل!

ادري حتقولو لي الخير يخص والشر يعم ومن الكلام ده  …  أجل إيش رأيكم لو يعمّموه على كامل السعودية! يعني لمن مجموعة كبيرة من السعوديين ما يسددو يقوموا يقفلوها على الكل إلين ما كولهم يسددو… هاااا … ما عجبكم الوضع..صح؟ وبتقولو لي إيش لكم وإيش لأعمالي وكدة … صح؟ …  إكزاكتلي – exactly  وهذا هو شعورنا بالضبط لمن يسوّو معانا هادي الحركة…

هنا خلاااااص…استوت نفسي واعطيت موبايلي واحد إكس من المقاس الكبير…وخلاص صارت في نظري مافي أي شركة اتصالات تحترم المستفيد والعميل وكدة….استسلمت!

خلاص فهمتوا وتتعاطفوا معايا .. وخلاص تبغو تقولو لي معليش وتربتو على كتفي وكدة…لاااااا لسه مانتهى الفيلم…

تفتكروا الشريحة حقت العرض 56 اللي هي القديمة مرررة ومن أوائل الشرائح حقت موبايلي… وكانت ‘لا تزال تعمل’ قبل سنتين…

قررنا نروح جنوب أفريقيا…وبالتحديد مدينة ‘كيب تاون’ اللي جاتنا منها دعوة بواسطة شيخ من المشائخ للصلاة بالكيبتاونيين في قيام الليل للعشر الأواخر من رمضان المبارك والاعتكاف على سُنّةِ رسول الله صلى الله عليه وسلم …

وبما إنّي كنت رجعت لموبايلي في التجوال وكدة…رحت داقِق على (ألف.ومية) بخصوص إنّي ابغى أعرف التعرفة وكدة…وطبعاً بعد ما سألت الأخ على الشركة الأرخص هناك وكدة .. فـ للاحتياط فقط سألته عن الإنترنت والتعرفة حقتو بواسطة التجوال على موبايلي…فـ قال لي حيكون غالي ترى…  قلت له كم يعني ..ممكن ييجي خمستعشر ريال؟ …قال لي لأ ما أظن لدى الدرجة غالي…بس يعني ممكن سبعة أو ثمانية ريالات للميجا.. فـ فكّرت قلت لو كنت مضطر وكدة حاستخدمو.. واللا عادي …

الموهيم…
رحت هناك وطلّعت شريحة وقالوا تاخد يومين حتى تتفعّل…عشان سوو أنظمة وكدة استعداداً لكأس العالم…واضطريت استخدم الإنترنت عشان أشوف إيميل مهم … كيف عرفت عن الإيميل؟ .. جاني تنبيه عليه برسالة قصيرة…وبس!

يعني الاستخدام ما يزيد عن 18-20 ميجا… كم تتوقعو إنهم حطولي مبلغ في الفاتورة؟ … لأ! …. أكثر…….كمان…….لسه…أكتر من كدة بكتييير……..


اكتر من ستمائة ريال….. كيف؟ … حسبوا الميجا بأكتر من 30 ريال…

يعني بالمنطق كم المفروض يكون؟
نقول مسلن: (قيمة الإنترنت هنا+قيمة الانترنت هناك) * 2 = (3+2)*2=10 ريال/ميجا … وهذا وأنا ضارب التعرفتين اللي هنا واللي هناك في اتنين… يعني بالدبل!


المهم…ورفعت اعتراااااااض..واتنين…وتلاتة…وطبعاً لا حياة لمن تنادي…ولا حتى قالو لي إنو خلاص وصلنا اعتراضك وخلاص…. مالك شيء عندنا….روح سدد وروقنا… آخر شيء…سددت غصباً عنّي…عشان أتخلص من الشريحة وأقفلها….

خلاص…انتهينا؟!..


لسه…باقي شرائح الأعمال..نسيتوها وللا كيف؟…


الشيء الغريب في شرائح الأعمال هادي إنك ما تقدر تحولها لأي باقة تانية… سواءً باسم المؤسسة أو باسم شخصي…ما تتحول..ملبوش فيها طول عمرك…


ولكن تقدر تحولها لشركة تانية…صح؟…أيون! … كنّا زمان نقدر…وبعدين منعو تحويلها….ثم وبعد طول انتظار رجعو وعملوا عقود وصلح ومن الكلام ده قبل كم اسبوع وحطيت للموضوع ده خبر في الفيسبوك…. وخلاص الآن صاروا يحولوها تاني…


وأخيرا انفكيت من موبايلي…وقدرت احول للـ إس.تي.سي…


وبدأ فلم جديد…من المطاردة!

…انتتظروا المقال الآخر عن الاتصالات